事实就是大多数人的认知

2019-11-26 品牌定位

认知与事实的辩证关系

事实在哪里?
商业的终极战场是顾客的心智,而商战的本质是认知战,事实在哪里?我们先举一个例子来说明:

有九十九个中国人,一个外国人,他们语言不通,然后99个中国人说这是桌子,老外说这是table,在这种情况下,很显然桌子是事实。这时候事实在大多数人心中,事实就是大多数人的认知。还有另外一种事实,还是同上边一样的情况。但如果这个外国人是地球之王,那么table就是事实。这时候事实在高势能人群的心中,事实就是高势能人群的认知。所谓的事实,要么是大多数人的认知,要么是高势能人群的认知,它的本质还是一种认知。

认知大于事实!
茅台酒好还是不好?大多数人都喝不出来。为什么我们会认为它好呢?因为大多数人都认为它好,位高权重的人认为它好。而在酒桌上,当大家都说茅台酒好的时候,你敢说茅台酒不好么?哪怕它真的不好,一旦说出来,就等于在说这些位高权重的人都是傻逼。大众往往会受到外界的信息影响,从而会影响到他们认为某个东西就是事实,这个事实就是认知,在商业中也是这样的情况,所以我们可以得出结论:认知大于事实。

张正



如果我们要影响到顾客的心智,那么我们需要找到顾客头脑中认为是事实的东西来说服他,或者让顾客相信这是事实,才能最终影响到顾客的心智。每个人都会说用事实说话,讲事实摆道理,可见大众的头脑是对事实开放的。而对传播工作而言,我们要做的就是用事实来影响心智,形成优势认知。简化来说就是用事实形成认知。虽然认知源于事实、大于事实,而这个事实,也的确只是大多数人群或高势能人群的认知。而九大差异化方法里的热销(大众)与受青睐(高势能人群)就是营造事实。广告或者公关就是要说出一个差异化的事实,讲事实摆道理,做一道证明题,我们要去发现对我有利的事实,然后把它讲出来,最后让顾客形成我很好的认知。by 潘轲。 四喜设计

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